Plazo: Las solicitudes de cambio o devolución deberán tramitarse dentro de los primeros 5 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto.
Estado del producto: El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.
Importante: No se aceptan devoluciones por motivos de diseño, preferencia o estilo. Solo se admiten devoluciones en caso de defectos de fabricación comprobados. Cualquier daño causado por el cliente invalidará la posibilidad de devolución.
Condiciones para cambios: Los cambios únicamente se permiten por razones de talla. El cliente deberá asumir los costos de envío y reenvío. Los cambios se efectuarán únicamente por el mismo producto en una talla diferente.
Procedimiento para devoluciones o cambios: Para iniciar el proceso, debe contactarnos a través de nuestra línea de atención al cliente +57 601 342 9491 / +57 312 371 7725. El producto debe ser enviado a la dirección Calle 11 No. 13-52 Local 138-140. CC. El Trébol. Bogotá. Una vez recibido el producto y verificado el defecto, procederemos a realizar el cambio o la devolución del dinero, según su elección.