Términos y Condiciones de Sombreros Olé

Le damos la bienvenida a Sombreros Olé, una empresa dedicada a la venta de productos artesanales colombianos, incluyendo sombreros, mochilas, ponchos, ruanas, hamacas y accesorios. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, así como al realizar una compra, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

Generalidades

El presente documento regula el uso del sitio web de Sombreros Olé y la relación contractual entre el cliente y la empresa.

Los productos ofrecidos a través de nuestro sitio web están disponibles únicamente para su envío dentro del territorio colombiano.

Sombreros Olé se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, por lo que le sugerimos revisarlos periódicamente.

Condiciones de Uso

Usted se compromete a hacer uso responsable de nuestro sitio web de manera que no se infrinja ninguna ley o afecte el normal funcionamiento del sitio.

Están prohibidas las conductas que constituyan acoso, ofensa o molestias tanto a los demás clientes como al personal de servicio al cliente.

Productos

Los productos comercializados por Sombreros Olé son artesanales, lo que significa que pueden presentar ligeras variaciones en color, tamaño o diseño debido a su proceso de fabricación manual.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto solicitado no esté disponible, el cliente será notificado a la mayor brevedad posible, y se le ofrecerá la opción de esperar la reposición del producto, cambiarlo por otro de igual valor o recibir un reembolso.

Precios y Pagos

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.

Sombreros Olé se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. Sin embargo, los precios de los productos ya comprados no se verán afectados.

Aceptamos todos los métodos de pagos nacionales, las transacciones son realizadas de forma segura en la plataforma de pagos PayU Latam.

Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones de productos dentro de los primeros 5 días hábiles desde la recepción del pedido, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.

Los gastos de envío asociados a las devoluciones o cambios correrán por cuenta del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error de Sombreros Olé (producto incorrecto o defectuoso).

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, a menos que presenten defectos de fabricación.

Solo se aceptan solicitudes de cambio por talla.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación.

La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, desgaste natural o exposición a condiciones inadecuadas.

Para hacer efectiva una garantía, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio al cliente y proporcionar el comprobante de compra.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en el sitio web de Sombreros Olé, incluyendo imágenes, textos, logotipos y diseños, son propiedad de la empresa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes.

Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos sin autorización previa y por escrito de Sombreros Olé.

Política de Privacidad y Protección de Datos

Sombreros Olé se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y a manejar sus datos personales de manera confidencial y conforme a la normativa vigente en Colombia.

Los datos personales recopilados durante el proceso de compra serán utilizados exclusivamente para procesar los pedidos y mejorar la experiencia del cliente.

Para más información, consulta nuestra Política de privacidad.

Limitación de Responsabilidad

Sombreros Olé no asumirá responsabilidad por cualquier daño derivado del uso o la imposibilidad de utilizar nuestro sitio web, ya sea que se trate de daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos. Asimismo, no ofrecemos garantía alguna sobre la precisión, integridad o utilidad del contenido disponible en el sitio.

En ningún caso la responsabilidad de Sombreros Olé excederá el valor total de la compra efectuada por el cliente.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier disputa que surja entre las partes será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá.

Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes, comuníquese con nosotros a través de los siguientes medios:

  • Números de contacto: +57 601 342 9491 / +57 312 371 7725
  • Correo electrónico: info@sombreros-ole.com
  • Dirección: Calle 11 No. 13-52 Local 138-140. CC. El Trébol. Bogotá, Colombia.

Última actualización: Enero 1, 2025